Published On: Fri, Dec 15th, 2017

UPS extravió la herencia de casi $700,000 de un hombre y le ofreció $32 de compensación

Hace un par de días CBC News informó sobre el desafortunado destino de la cuantiosa herencia de un hombre canadiense: nunca la recibió debido a un paquete extraviado.

El padre de Lorette Taylor había muerto y le había dejado a sus hijos una cuantiosa suma de dinero, la cual Taylor, como albacea, tenía que dividir entre ella y sus dos hermanos. Cuando trató de hacerlo en febrero, su banco —TD Canada Trust— le informó que era más conveniente enviarles a su hermano y hermana cheques bancarios (algo similar a cheques personales, pero considerados más seguros al estar garantizados por el banco en lugar de por la persona que los emite).

Uno de los cheques bancarios, con un monto de $846,650 dólares canadienses ($664,850 dólares estadounidenses), estaba destinado a su hermano, Louis Paul Hebert, quien contrató a UPS para que se lo enviara a su negocio local, localizado a 270 millas de distancia del abogado de la familia. El paquete nunca llegó.

Diez meses más tarde, la familia de Ontario se dirigió a los medios para presentar la queja que UPS solo les había ofrecido $32 como compensación. Según el informe de CBC News, TD Canada Trust se rehusó a reembolsarle el dinero a Taylor a menos que ella aceptara devolvérselos si alguien encontraba y hacía efectivo el cheque bancario. Querían que usara su casa como garantía para el acuerdo.

Después de que la noticia se volviera viral, TD Canada Trust removió el requisito de la garantía. Taylor firmó el acuerdo de compensación y se envió otro cheque bancario al abogado de la familia.

“Es claro para nosotros que no manejamos la situación correctamente en el momento y que hubieramos podido hacer más para llegar a una resolución más rápidamente”, declaró el banco a CBC News.

Una representante de UPS dijo a ese medio: “Mientras el servicio de UPS es excelente en nuestra industria, desafortunadamente no somos perfectos”.